En inglés los nombres colectivos como "family", "team", "band", "company" y muchos otros a veces concuerdan con un verbo singular y a veces concuerdan con un verbo plural. En Estados Unidos lo más común es usar un verbo singular: ""The family/team/band/company/group is", aunque también hay algunos contextos en los que preferimos usar un verbo plural. En Reino Unido es diferente: lo más común para muchos nombres colectivos es usar un verbo plural: "the team/band/company are". Las normas en los otros países angloparlantes pueden ser diferentes.

Una buena explicación, si se puede entender: https://english.stackexchange.com/questions/74680/my-family-is-or-my-family-are 1. My family is from Italy. 2. My family are all doctors. Traductor en línea: https://www.spanishdict.com/

Yo diría que es sencillamente una excepción. Para facilitar un poco más el pensamiento, puedes verlo de la siguiente manera: Si hablo de una familia es "is" pero si hablo de muchas familias es "are"

Debes tener en cuenta que "family" es un grupo de personas al igual que team,tribe,army,goverment,etc. Los cuales gramaticalmente son singulares. Si dices My family ..lo correcto es usar IS, en caso uses ARE debes tener en cuenta que el sustantivo este en plural como The families ARE.