支付条款
(最后更新于2024年10月14日)本付款政策（“付款政策”）适用于 italki 向您提供的付款服务（如 italki 条款中所定义）。本付款政策中使用但未定义的大写术语（包括术语“italki”）具有我们的服务条款中赋予此类术语的含义，可在www.italki.com/tos上找到（“italki 条款”）。
1. 支付服务的关键术语
“italki 积分”是指从 italki 购买的虚拟货币，仅可在 italki 平台上用于购买教师服务，在 italki 平台之外没有任何价值。italki 平台上的所有教师服务均使用 italki 积分支付。
“课程费用”或“套餐费用”是指学生应支付的由老师提供的已确认的语言课程的费用。只有老师（而不是 italki）负责设定课程费用或套餐费用的金额。
“平台服务费”是指 italki 在使用 italki 连接服务时向老师收取的费用。
“学生钱包” 是指学生创建的用于购买将在 italki 平台上使用的 italki 积分的账户。学生钱包中的 italki 积分可用于支付教师提供的教师服务以及由 italki 平台提供或通过 italki 平台提供的其他服务。
“付款方式”是指 italki 平台上可供学生购买 italki 积分的方法或服务，例如信用卡、借记卡、PayPal 或 Skrill。
“教师钱包”是指教师创建用于接收教师服务费用的账户。
“提款方式”是指 italki 平台上可供教师通过 italki 积分兑换现金的方法或服务，例如 PayPal 和其他第三方支付提供商。
“订阅费”是指 italki 在使用任何 italki 付费订阅服务时向会员收取的费用。
2. 课程合同
在学生和教师双方确认教师服务、时间和价格后，该学生和教师应被视为订立合同，根据该合同，学生同意购买教师服务，教师同意提供教师服务（“课程合同”）。您同意不签订任何与 italki 条款或其他 italki 政策相冲突的合同条款。学生和教师各自承诺并同意在履行课程合同时以诚信和公平交易的方式行事。此外，学生和教师各自承认并同意 italki 平台的价值、声誉和商誉取决于他们对上述契约和协议的履行。因此，学生和教师同意 italki 有权就课程合同采取此类行动，包括但不限于暂停、终止或法律行动，因为 italki 自行决定认为有必要保护 italki 平台的价值、声誉和商誉。
3. 学生财务条款
对于学生，您必须使用 italki 积分从老师处购买教师服务。italki 为每个学生提供一个学生钱包来保存 italki 积分。
3.1 购买 italki 积分
为了获得 italki 积分，您可以使用付款方式通过您的 italki 帐户支付所需数量的 italki 积分。通过向 italki 提供适用付款方式所需的信息，您授权我们收取您在 italki 帐户付款页面上选择的金额。交易成功后，您的学生钱包将拥有相应数量的 italki 积分。您承认并同意您购买的 italki 积分将用于向 italki 或教师支付 italki 平台上的服务费用。如果您是一家公司，您获得的 italki 积分可能会在公司员工的 italki 帐户之间分配。
3.2 授权付款不予退款
授权付款是最终决定。购买的 italki 点数不予退款。
3.3 第三方支付方式费用
购买 italki 积分时，提供适用付款方式的第三方可能会向您收取额外费用。这些费用不受 italki 控制，italki 对此不承担任何责任。无论您使用哪种付款方式，都可能受其他条款和条件的约束，我们建议您在使用此类付款方式之前先查看这些条款和条件。
3.4 取消课程请求
如果课程请求被学生取消、被老师拒绝或过期（老师未在请求期限内确认），您将以 italki 积分的形式收到 100% 退款，退款将存入学生的学生钱包。
3.5 课程确认
作为学生，当您确认课程成功时，您确认老师已完整且令人满意地完成了适用的教师服务，并且您指示 italki 将适用的 italki 积分从您的学生钱包转移到老师的教师钱包。
3.6 课程反馈和评分
作为学生，当您确认课程成功时，您可能会被要求给老师留下反馈和评分。留下反馈或评分是可选的。但是，如果您这样做，您同意您的反馈必须真实诚实，并且不会进行欺诈、垃圾邮件、侮辱、骚扰、威胁或以其他方式滥用反馈系统。
您同意通过联系客户服务报告我们评级和反馈系统的违规或滥用行为，并同意不采取任何破坏反馈系统完整性的行动。
3.7 课程包
教师可以向学生提供多个课程包（每个课程包称为“课程包”），学生也可以从教师处购买多个课程包。学生应在购买日期（“课程包到期日”）后的六 (6) 个月内完成课程包中的所有课程。如果在课程包到期日或之前有任何剩余课程未完成，italki 将在适用的课程包到期日之前向学生和教师发送提醒。学生和教师都有机会在适用的课程包到期日之前延长课程包。如果课程包已过期，课程包中已完成的课程将按单个课程价格结算，剩余积分（如果有）将返回到学生的钱包。请参阅此处的更多详细信息：（https://support.italki.com/hc/en-us/articles/360022945034-How-to-extend-a-package）。
4. italki 积分政策
4.1 italki 积分不是银行存款
您承认：(1) italki 不是银行，学生钱包和教师钱包是支付服务，而不是银行服务；(2) italki 不作为您资金的受托人或受托人，而只是作为代理人和保管人。(3) ITALKI 不是银行，通过学生钱包或教师钱包转账或存储在学生钱包或教师钱包中的金额不是保险存款。
4.2 italki 积分到期政策
只要会员在 italki 上保持活跃，italki 帐户中的 italki 积分就会一直有效。如果任何会员的 italki 帐户已超过十二 (12) 个月处于非活动状态，italki 积分就会过期。可以通过联系 italki 客户支持并提出重新激活请求来重新激活积分，但前提是积分过期时间不超过 12 个月。积分只能重新激活一次，重新激活后有效期为 12 个月。积分中的任何活动都会将积分的到期日期延长 12 个月。
4.3 外汇风险
italki 积分与美元挂钩。italki 不对以美元以外的货币记账或贷记信用卡或借记卡时发生的货币波动负责，也不对在购买 italki 积分或提取 italki 积分余额时通过第三方支付服务接收或发送付款时发生的货币波动负责。
4.4 italki 积分限制
italki 积分仅在 italki 平台或通过授权的 italki 合作伙伴购买时有效。以 italki 礼品卡或代金券形式存在的 italki 积分不能转售或兑换现金。通过非官方来源或渠道购买的礼品卡或代金券兑换的 italki 积分可能会被取消，恕不另行通知。
5. italki订阅服务
5.1 购买italki付费订阅服务。
italki 接受通过您购买时指定的付款方式付款。您同意支付您订购的任何付费订阅服务的订阅费。italki 将通过您的付款方式收取相关付费订阅服务所列的金额。如果您购买任何自动续订的付费订阅服务，您的 italki 帐户将持续被收取订阅费，直到您按照下文所述终止订阅。在您的初始订阅期之后以及任何后续订阅期之后，您的订阅将自动续订一个额外的等效期限。如果由于信用卡过期或任何其他原因导致存档的付款方式无效，并且 italki 无法向您收取下一个结算期的费用，您可能无法访问适用的付费订阅服务，直到您更新您的付款方式。在可能的情况下，我们会在发生这种情况时通知您。如果您未能在收到通知后的合理时间内更新您的付款方式，italki 可能会取消您的订阅。在某些情况下，您在购买付费订阅服务时可能会与第三方或关联平台进行交易（例如，如果您使用 Apple 或 Google Play 等其他平台订阅）。在这些情况下，此类平台将通过您的付款方式收取费用，并负责处理与您的付款相关的任何问题，包括退款。
我们可能会不时地在我们的平台上标明的指定期限内免费或以折扣价提供与付费订阅服务相关的试用或其他服务。要参与这些优惠，您可能需要拥有有效且可接受的付款方式。如果免费试用期超过 31 天，我们会在免费试用期结束时提醒您任何即将发生的续订费用。
5.2 取消付费订阅服务
您可以随时取消 italki 付费订阅服务。取消将在当前计费期结束时生效。从取消之日起直到该计费期结束，您仍可访问付费订阅服务，并且您将不会收到当前计费期剩余天数的退款或信用额度。要取消或终止您的 italki 付费订阅服务，您可以按照此页面上的说明进行操作：
https://support.italki.com/hc/en-us/articles/38554404568729-How-to-cancel-italki-Plus-subscription
6. italki 对 italki 账户和资金的权利
6.1 安全和金融欺诈
作为一项安全措施，italki 可能会对部分或所有学生和教师实施交易限制，限制内容包括任何交易或支出的价值、一段时间内所有交易或支出的累计价值，或每天或其他时间段的交易次数。如果我们出于安全原因或防止欺诈的需要，我们将在提供任何服务之前实施这些限制。
如果发现购买行为存在欺诈，italki 保留取消 italki 信用购买的权利。这包括通过欺诈性 italki 礼品卡购买而兑换的 italki 信用。
6.2 错误交易的权利保留
如果 italki 自行决定认为发生了错误或重复的交易，italki 保留向任何教师或学生寻求补偿的权利。italki 可以通过从欠该教师的未来付款中扣除、将任何 italki 信用额度转入该教师的教师钱包或通过任何其他合法手段向该教师寻求补偿来获得此类补偿。
6.3 禁止友善欺诈
“友好欺诈”是指某人向支付提供商发起欺诈纠纷，声称其信用卡（或其他支付方式）不适用于该支付方式。由于 italki 不提供退款，因此不同意该政策的用户会尝试使用友好欺诈来获得退款。
这种行为是违法的，所有支付提供商都禁止这种行为。italki 也坚决反对友好欺诈。如果发现友好欺诈，学生的 italki 帐户和学生钱包将被停用，购买的积分将被没收，并且学生将被视为财务安全风险。
如果发生无意错误，italki 可以撤销交易。我们强烈建议学生联系 italki 客户服务部门解决任何财务纠纷。
7. 禁止事项
除了遵守 italki 条款第 12 节（限制）中所述的有关 italki 平台不当使用的限制外，您还理解并同意，您有责任遵守与使用支付服务相关的任何适用法律、法规、规章和税务义务。此外，您不得且您同意您不会：
- 违反任何地方、州、省、国家或其他法律或法规，或任何法院命令，例如洗钱和网络欺诈或盗窃；
- 将支付服务用于本支付政策未明确允许的任何商业或其他目的；
- 未经他人许可，使用支付服务传输、分发、发布或提交有关任何其他个人或实体的任何信息，包括但不限于个人联系信息或信用卡、借记卡、电话卡或账号，或他人的照片；
- 在您的 italki 账户中注册任何不属于您或您无权使用的付款方式或提款方式；
- 试图探测、扫描或测试任何 italki 系统或网络的漏洞或破坏任何安全或认证措施；
- 避免、绕过、删除、停用、损害、解扰或以其他方式规避 italki 或任何其他第三方（包括其他会员）为保护支付服务而实施的任何技术措施；
- 伪造任何 TCP/IP 数据包头或任何电子邮件或新闻组帖子中的任何部分头信息，或以任何方式使用支付服务发送更改的、欺骗性的或虚假的源识别信息；
- 试图破译、反编译、反汇编或逆向工程用于提供支付服务的任何软件；
- 欺诈性地使用信用卡或其他付款方式；
- 提倡、鼓励或协助任何第三方做上述任何一项行为。
italki 有权在法律允许的最大范围内调查和起诉违反上述任何规定的行为。此外，根据本付款政策的规定，italki 可能会对您采取一系列措施，包括但不限于限制您访问 italki 帐户和任何相关付款服务，以防您违反本付款政策。
8. 师生纠纷
如果教师和学生之间发生分歧，italki 鼓励教师和学生直接沟通并尝试解决分歧。如果教师和学生无法解决分歧，并要求 italki 进行调解，italki 可能会要求教师和学生提供有关争议的沟通记录，其中应显示所有关键相关信息，包括时间、日期和沟通细节。尽管 italki 将尝试以公正的方式评估争议，但 italki 有权自行决定解决争议，并且 italki 对争议的解决将是最终决定。因此，italki 有权自行决定：
- 转移信用、提供退款或撤销交易。
- 指定谁应承担因此类行为而产生的平台服务费。
9. 联系客服
如果您想举报违反本付款政策的行为、有任何疑问或需要帮助，请按以下方式联系 italki 客户服务：