教师政策
(最后更新于2024年10月14日)如果要在italki平台上提供教师服务，则必须阅读并同意受这些教师政策的约束（“教师政策”）。本教师政策中使用但未定义的大写术语（包括“italki”）具有我们的服务条款中赋予此类术语的含义，可在www.italki.com/tos上找到 （“italki条款”）。
如果您不完全接受本教师政策，则您无权在 italki 平台上授课，并且您无资格从 italki 获得您提供的任何教师服务的任何收益。
1. 教师注册及服务说明
1.1 教师注册
为了成为“教师”，您必须首先通过 italki 平台提交完整的申请，并附上您的护照或相关政府机构签发的其他官方身份证件的复印件（“教师申请”）。italki 将评估您填写完整的教师申请并进行审批。如果您的教师申请获得批准，您的会员身份将更改为“教师”，您将能够在 italki 平台上创建和管理教师档案，并可以开始提供“教师服务”，包括向学生提供付费课程（“课程”）。
在适用法律允许的范围内，italki 可获得 (i) 来自公共记录或通过第三方供应商获取有关刑事定罪或性犯罪者登记等事项的背景调查报告，和/或 (ii) 身份验证检查报告。作为申请成为教师的条件，您同意并授权我们使用您的个人信息（例如您的全名和出生日期）来获取此类报告。为了获得此类身份验证检查报告，您进一步同意并授权我们提供您向第三方供应商（例如 Sum ＆ Substance ( https://sumsub.com/ ) ）提交的护照或官方身份证的复印件。
1.2 教师服务描述
所有教师必须在 italki 平台上创建其教师服务描述。在创建教学服务描述时，您同意以下事项：
- 撰写一份具体、详细的服务描述，明确教学范围和课程；
- 设定你可以达到或超过的期望；
- 请勿以欺诈为目的提供服务、提供描述中未列出的服务或提供任何服务以换取正面反馈或免费提供服务；
- 不得宣传任何第三方教学服务、平台、软件或应用程序；
- 不要包含任何个人联系信息，包括但不限于电子邮件、电话号码或社交媒体账号。
2. 教师财务条款
教师必须使用 italki 积分来接收学生支付的教师服务费用。italki 为每位教师提供一个“教师钱包”来保存 italki 积分并将 italki 积分兑换成现金。
2.1 italki平台服务费
italki 在学生确认成功完成课程后收取平台服务费。此费用将在 italki 积分转入教师的教师钱包时扣除。费用可能因课程类型、课程包中的课程数量以及教师的整体表现而异。有关如何计算这些费用的更多详细信息，请访问：https://support.italki.com/hc/en-us/articles/206352068-How-does-italki-charge-a-commission。
italki 保留随时修改平台服务费的权利。如有任何变更，italki 将在新费用生效前通知教师。
教师钱包中显示的余额是扣除所有费用后的全部余额。金额可能会按照下面第 2.5 节（四舍五入）中的说明进行四舍五入。
如果向学生退款，则对于退还给学生的 italki 积分，不会向老师收取任何佣金。
2.2 不得规避平台服务
教师不得从事任何旨在规避平台服务费的行为或活动，此类行为或活动包括但不限于：（i）在 italki 平台之外或通过支付服务以外的方式建议、招揽或接受付款；或（ii）在 italki 平台上报告或列出不准确的课程价格，或收取与学生和教师之间约定的金额不同的课程费用。
2.3 提取资金
提取 italki 积分时，提供适用提款方式的第三方可能会向您收取额外费用。这些费用不受 italki 控制，italki 不承担与此类费用相关的任何责任。您使用的提款方式可能受附加条款和条件的约束，我们建议您在选择或使用此类提款方式之前查看这些条款和条件。
2.4 扣留或延迟支付资金
如果 italki 确定教师的行为可能已经或将导致购买该教师课程的学生产生大量争议、退款或其他索赔，italki 保留延迟或停止支付该教师教师钱包中累积的所有资金的权利。如果 italki 合理地得出结论认为教师违反了 italki 条款或其他 italki 政策，italki 可能会拒绝支付该教师教师钱包中累积的资金，并从教师钱包中移除这些资金。
2.5 四舍五入
italki 可自行决定将学生应付给教师的金额向上或向下舍入到最接近的货币整数功能基数单位（例如最接近的美元）。例如，italki 可将 101.50 美元的金额向上舍入到 102.00 美元，也可将 101.49 美元的金额向下舍入到 101.00 美元。
3. 教师服务指南
3.1 教师服务请求
一旦您收到教师服务请求，即表示您同意以下内容：
- 使用 italki 平台管理来自学生的所有教师服务请求；
- 及时回复所有与教师服务相关的通信，无论是来自学生还是来自 italki；
- 保留您与学生之间所有重要沟通细节的记录。为避免疑问，沟通可以通过电子邮件、即时消息、电话或面对面交谈进行，重要细节通常包括与您的教师服务范围、您提供任何教师服务的时间范围和可用性、您的价格、您对学生的反馈、任何时间表变更、提供教师服务的任何延迟以及课程完成情况相关的信息；以及
- 对所有教师服务请求做出回应，接受、拒绝或建议更改时间/日期。不要忽略教学服务请求并让其过期。
3.2 课程及课程包政策
3.2.1 接受课程请求
教师将收到学生的课程请求（“课程请求”）。通过接受课程请求，您同意在相关课程请求中描述的日期和时间为学生提供课程。您可以选择拒绝任何课程请求。如果您不回复，课程请求将自动过期，并且不会安排课程。
3.2.2 取消课程请求
作为教师，您承认并同意 italki 可自行决定根据 italki 条款和其他 italki 政策取消已确认的课程请求。您进一步承认并同意，italki 和提出请求的学生均不对此类取消或退款承担任何责任。
3.2.3 取消或重新安排课程
如果您无法在与学生之前约定的时间提供教师服务，您同意立即通知学生您无法在预定时间提供教师服务，并向学生提供解释。如果您因紧急情况而无法提前通知学生，您需要尽快向学生提供解释。
在获得学生同意后，教师可以在任何时间取消或重新安排任何已安排的教师服务（包括课程），但必须在教师服务计划开始前 24 小时以上。取消或重新安排教师服务必须通过 italki 平台进行，并遵循取消和重新安排流程。
除极少数真正紧急情况外，教师或学生不得在教师服务开始时间前 24 小时内取消或重新安排任何教师服务（包括课程）。
3.2.4 沟通工具
通过提供教师服务，您同意使用学生指定和选择的沟通工具。
为了确保个性化的学习体验，italki 视频通信工具 (“ italki 课堂”) 集成了人工智能功能和服务。通过使用 italki 课堂，您承认并同意 italki 录制课程以生成学习内容，包括但不限于课程摘要、练习、家庭作业、进度跟踪和个性化推荐。
通过 italki 课堂提供课程并允许 italki 录制课程，教师可以受益于 italki 课堂中的各种独家功能，这些功能的可用性将通过在平台上可见的特定标签向学生宣传，使参与的教师脱颖而出。
您可以选择禁用课程录音。请注意，禁用此功能可能会影响您在 italki 平台和我们的教师推荐系统中的可见性。
3.2.5 课程包
教师可以向学生提供多个课程包（每个此类课程包称为“课程包”），学生也可以从教师处购买多个课程包。学生应在购买日期（“课程包到期日”）后的六 (6) 个月内完成课程包中的所有课程。您同意在课程包到期日之前为已购买课程包的学生提供教师服务。如果您无法在课程包到期日之前为课程包中包含的所有课程提供教师服务（这种情况很少见），您有责任立即联系学生。您必须向学生提供解释，并共同就是否延长或取消课程包达成协议。
3.2.6 附加指南
通过在 italki 平台上提供教师服务，您还同意：
- 维护您个人信息的隐私，包括与您的教师钱包相关的详细信息（如《支付政策》中所定义）；
- 保留与您的教师服务相关的所有发票和付款的记录；
- 配合 italki 采取任何反欺诈行动并解决任何争议；
- 保留与学生沟通的所有重要细节记录。如果教师和学生之间发生争议，italki 将要求教师和学生以屏幕截图的形式提供证据，并且此类屏幕截图必须包含与相关争议相关的所有信息，包括日期、时间和其他沟通细节；以及
- 报告任何违反 italki 条款或任何其他 italki 政策的行为，包括滥用评级和反馈。
4. 教师行为准则
4.1 注重文化敏感性
尊重学生的价值观和传统，并牢记刻板的假设可能会令人反感。我们建议避免谈论婚姻状况、政治、宗教和其他可能敏感或个人的话题。所有学生都必须得到平等对待。您不得根据种族、国籍、民族血统、年龄、宗教、残疾、性取向、性别或任何其他受保护或敏感的特征来选择学生。
4.2 保持专业性并富有同理心
教师必须主动与学生沟通和管理学生。教师应以专业的方式提供教师服务，其中包括：
- 积极响应。您应及时回复学生的消息
- 积极管理您的日历和个人资料。维护您的日历，以准确反映您可提供教师服务的时间。如果您计划暂时停止提供教师服务，请相应地更新您的个人资料，以便您将从活跃教师列表中删除。（有关更多信息，请参阅：我需要暂时停止在 italki 上教学。我该怎么办？ ）
- 尊重学生隐私。尊重学生隐私包括不向学生索要任何个人身份信息，如出生日期、年龄、政府颁发的身份证号码、电话号码或家庭住址；
- 提供准确且尊重的反馈。为您的学生提供有用、客观、平衡的反馈。
4.3 出席所有课程并准时到达
italki 希望教师能够负责任地在规定时间参加课程，并应主动与学生联系，尤其是首次上课的学生。
重新安排或取消已安排的课程应该是您的最后手段。如果学生迟到了预定的课程，老师应该等学生直到预定课程结束。老师应该可以在课程的预定时间内随时开始课程。但是，老师无需弥补因学生迟到而损失的时间。
4.4 成为 italki 大使
通过在 italki 平台上提供教师服务，您同意对 italki 及其员工保持积极态度。此外，您同意未经 italki 事先同意，不公开披露您与 italki 之间交换的任何信息或内容。
5. 教师内容
本节有关教师内容的条款适用于在 italki 平台上提供教师服务的所有教师，以及 italki 条款第 11 节（会员内容）的条款。
5.1 教师内容所有权
您在教师服务中使用的或提交到 italki 平台的与您的教师服务相关的任何文章、视频或任何其他材料，例如您的介绍视频（“教师内容”），均构成会员内容。因此，根据本节和 italki 条款第 11 节（会员内容），您拥有教师内容的版权，italki 不对任何教师内容主张任何所有权。
5.2 学生许可给老师
您特此授予每位购买您的教师服务的学生使用、查看和复制您在向该学生提供教师服务时使用的教师内容的权利，但仅限于个人和非商业教育目的。您承认 italki 条款第 11 条（会员内容）中包含的所有声明、保证、许可授予和其他规定适用于您提交给 italki 平台的所有教师内容
5.3 italki 教师内容许可
除了您根据 italki 条款第 11 条（会员内容）授予 italki 使用、查看、复制、修改、分发、发布和以其他方式利用您的会员内容（包括您的教师内容）的许可之外，您特此授予 italki 一项许可，允许其在任何媒体上将您的教师内容（包括您的介绍视频）和有关您的教学服务的信息用于 italki 平台的营销、广告和推广。为避免疑问，italki 可能会将您的介绍视频发布到第三方视频托管和流媒体服务（如 Youtube、Vimeo、优酷）中的 italki 官方频道。在收到该教师向 italki 客户服务部门发送的书面请求后，italki 将从我们在第三方视频托管和流媒体服务的官方频道中删除任何教师介绍视频。您还授予 italki 使用您的个人资料名称作为我们 italki 平台营销、广告和推广的一部分的权利。
6. 禁止事项
除了遵守 italki 条款第 12 节（限制）中所述的有关不当使用 italki 平台的限制外，您还同意不会、不会协助、鼓励或允许学生或其他教师进行以下行为：
- 在 italki 平台上提供或发布虚假、误导、不准确或抄袭的信息，包括您的教师资料、课程内容、课程历史和反馈。
- 无法建立或维护您的 italki 教师档案以确保其包含完整、准确和更新的信息。
- 免费提供您的教师服务或以换取学生的积极反馈或评价。
- 向任何使用您自己或任何第三方创建的 italki 帐户的“虚假”学生提供您的教师服务，包括开办和提供课程，以恶意提高您的课程数量和评分。
- 伪造、变造您的教育背景、履历、工作经历或证书。
- 宣传或推广第三方语言学习服务。
- 鼓励或允许学生在 italki 平台之外与您合作或接受 italki 平台之外的付款。如果学生要求您在 italki 平台之外提供教师服务，请提醒学生必须通过 italki 平台安排课程并支付费用。您可以举报该学生或联系 italki 客服。（有关更多信息，请参阅：如何举报不当或辱骂行为）。
- 对他人或 italki 做出极其负面和诽谤的行为。
如果您违反本条款规定的禁令，italki 保留立即暂停或停用您的 italki 帐户的权利。italki 还保留没收任何获得的 italki 积分（定义见付款政策）的权利，并且您可能无法访问 italki 平台上的课程和教学历史记录。如果您认为其他人违反了这些禁令，或者您不确定是否有任何具体行为违反了这些禁令，请立即联系 italki 客户支持。
7. 违反本教师政策
您应以满足上述教学标准的方式提供任何教师服务，并始终保持较高的学生满意度。如果您有以下行为，则违反了本教师政策：
- 未能提供任何已接受付款的教师服务；
- 未能采取合理努力解决与学生的争议；
- 造成学生不满意程度达到无法接受的程度；或者
- 违反任何 italki 条款或任何其他 italki 政策。
italki 保留随时自行决定采取以下任何行动的权利：
- 取消您提供的教师服务；
- 限制您的 italki 帐户权限；
- 调整您的教师钱包余额和/或冻结或暂停您的教师钱包；
- 暂停或终止您的 italki 帐户；或
- 联系执法部门或寻求法律救济。
8. 联系客户服务
如果您要举报违反本教师政策，italki条款或任何其他italki政策的行为，或者有任何疑问或需要帮助，请按以下方式联系italki客户服务：
在线支持：https://support.italki.com