この日本語版プラバシーポリシーは、法的文書ではなく、翻訳版です。本バージョンと英語版との間に矛盾または不明瞭な点がある場合は、英語版が優先されます。

このプライバシーポリシー（以下「プライバシーポリシー」）は、italki HK Limitedおよびその関連会社であるLingbe, S.L.（以下「italki」、「会社」、「私たち」、「私たちの」または「私たち」）が、あなたに関する情報をどのように収集、使用、開示するかを説明します。このプライバシーポリシーは、私たちのウェブサイトhttps://www.italki.com/およびhttps://www.italki.cn/（以下「サイト」）、モバイルアプリケーション、WeChatミニプログラムを含むその他のオンライン製品およびサービス（総称して「サービス」）を使用する際に収集する情報に適用されます。

私たちがアメリカ合衆国（以下「米国」）でサービスを提供する場合、あなたが所在する州のデータプライバシー法の対象となる場合があります。米国に所在する場合は、あなたの州のデータプライバシー法を参照して、自分の権利を理解してください。

私たちが欧州経済領域（以下「EEA」）でサービスを提供する場合、私たちは欧州連合（以下「EU」）の一般データ保護規則（以下「GDPR」）の対象となり、これはEU全体に適用されます。EEAにおける私たちのデータ代表者はJoseph Izunduで、連絡先は[email protected]です。また、私たちのデータ保護責任者にも[email protected]で連絡できます。

私たちがイギリス（以下「UK」）でサービスを提供する場合、私たちはUK一般データ保護規則法および2018年データ保護法の対象となります。

私たちのサービスをダウンロード、アクセス、使用、または対話することにより、あなたは私たちがこのプライバシーポリシーに記載されたとおりに提供された情報を収集、使用、開示することに同意し、明示的に同意します。このプライバシーポリシーは、www.italki.com/tosにて利用可能なサービス利用規約（以下「利用規約」）に参照として組み込まれており、利用規約の規定に従います。このプライバシーポリシーで使用されるが定義されていない大文字の用語は、私たちの利用規約で定義される意味を持つものとします。私たちに情報を提供することや、このプライバシーポリシーに記載された情報の使用について懸念がある場合は、私たちのサービスを使用しないでください。

変更について

私たちは、サービスの利用に関連してあなたの目標達成を支援する新しい革新的な方法を常に模索しています。そのため、このプライバシーポリシーは時間とともに変更される可能性がありますので、定期的にご確認ください。冒頭に記載されている施行日は、このプライバシーポリシーが最後に修正された日を示しています。このプライバシーポリシーの重要な条項を変更する場合、変更の施行日の30日前に、メール、プッシュ通知、または当社のウェブサイトに通知を掲載することでお知らせし、変更に対するあなたの同意を求めます。適用されるデータ保護法に基づき、強化された通知を行う必要がある場合は、その通りに実施します。このポリシーが最後に更新された日を確認することで、いつ更新されたかを確認できます。改訂されたプライバシーポリシーは、以前のすべてのプライバシーポリシーに取って代わります。

お問い合わせ
本プライバシーポリシーに関するご質問がある場合は、以下の方法でお問い合わせください：

サービスまたはサイトにアクセスするユーザーは、[email protected]宛にメールをお送りいただくか、https://support.italki.comにてオンラインサポートをご利用ください。
Lingbe, S.L. が運営するアプリケーションやウェブサイトにアクセスするユーザーは、[email protected] 宛にメールをお送りください。

1. 収集する個人情報

当社は、特定の消費者、世帯、または自然人と直接または間接的に関連づけられる、以下のような個人情報を収集・使用する場合があります：

2. 情報の収集方法

私たちは、あなたが提供することを選んだ情報を収集します。たとえば、アカウントを作成する際や、ユーザープロファイルを管理する際、当社のサービスのインタラクティブ機能に参加する際、電子ニュースレターやその他のマーケティングコミュニケーションをリクエストする際、プロモーションや調査に参加する際、カスタマーサポートをリクエストする際、またはその他の方法で私たちとコミュニケーションを取る際に情報を収集します。場合によっては、あなたが当社のウェブサイトやサービスと対話する際に、情報が自動的に収集されることがあります。私たちは、合法性、法的要件、必要性、誠実性の原則に従って、製品およびサービスを提供するために必要な個人情報のみを収集します。サービスを利用する際には、デバイス情報、ソフトウェア情報、使用情報、およびクッキーが自動的に収集されます。

個人情報に加えて、自動的に収集される情報とは別に、以下の方法で個人情報を共有することがあります：

• 識別子およびユーザー生成のプロファイルおよびコンテンツ。アカウントを作成した際や、サービスを使用してコミュニケーションを取る際に、個人情報を共有することがあります。

  私たちは、サービスを通じて投稿したあなたが提供した情報（コンテンツやメッセージを含む）を処理する場合があります。個人を特定できる情報も含まれます。個人情報を共有することにより、あなたがサービスを通じて共有する情報は、私たちおよび他のユーザー（学生や講師を含む）に利用可能であることを認識することになります。また、あなたが共有した一部のコンテンツは、あなたが作成したレッスンに関連している可能性があるため、サービスから削除できないことも認識することになります。この情報は、紛争を解決し、カスタマーサポートを提供し、法に基づき問題をトラブルシューティングするために必要に応じて保持します。私たちは、サービス利用規約に従わない方法でサービスを使用する訪問者のアカウントを終了する権利を留保します。

  また、サービスを利用して個別レッスンやグループクラスのレッスンに参加する際に、あなたのレッスン録音を処理する場合があります。これは、個別の学習コンテンツ、練習問題、および推奨事項を生成するために使用されます。この機能をオフにすることを選択できます。

  他のユーザーと個人情報を共有する際は、必ず、コミュニケーションを取ったりその情報を共有したりするユーザーが、当社のサービス内外であなたの情報を保存または再共有する可能性があることを忘れないでください。

• カスタマーサポートおよびその他のコミュニケーション。カスタマーサポートのために私たちに連絡する場合やその他の方法でコミュニケーションを取る際に、あなたはサービスの利用に関連する情報を提供することがあります。これには、あなたのメッセージのコピー、連絡先情報や識別情報、またはあなたが有益だと考えるその他の情報が含まれます。具体的には、サービス上で記入した調査やオンラインフォーム、サイトのQ&Aセクションに残した質問やコメント、または提供するフィードバックが含まれます。

• 支払い情報。私たちは、サービスを通じて行う取引の詳細を処理します。これには、ユーザー識別子や取引の日時が含まれます。

• サービスの利用。私たちのサービスおよび製品を使用する際、ウェブトラフィックを監視および分析し、あなたの行動を追跡します。クッキーおよび類似技術の使用に関する詳細については、クッキーポリシーを参照してください。

• 言語評価。あなたの言語能力や学習進捗を評価するために、あなたの個人データを処理する場合があります。この評価は、サービスを利用するために登録する前または後に行われることがあります。

• 営業電話、イベント、ウェビナー。あなたの同意のもと、営業電話に参加したり、ウェビナーやその他のイベントに出席した際に、内部研修目的であなたを動画に録画することがあります。

• 専門的または雇用関連情報（講師のみ）。講師の教育証明書、履歴書（CV）、または教育経験や経歴に関連する背景情報をリクエストする場合があります。

• 財務情報。適用される税法および会計法令に従うため、あなたの個人データを含むさまざまな税務書類を提出する必要がある場合があります。たとえば、連邦税フォーム1099や、懸賞の賞品を受け取るために必要なその他の税務書類、または税金を源泉徴収するための書類などです。税務書類を提出するために、あなたの個人データを処理する場合があり、これには、あなたの氏名、国籍、永住住所、郵送先住所、生年月日、米国納税者番号、または外国税務識別番号が含まれますが、これに限りません。

  指令 (EU) 2021/514 (DAC7) により、私たちはデジタルプラットフォーム運営者として、EEA（欧州経済領域）居住の講師についてのデータと情報を収集、検証、および報告する必要があります。DAC7に基づく報告義務を遵守するために、あなたの名前、姓、主たる住所、生年月日、納税者番号 (TIN)、付加価値税番号 (VAT)、および金融口座識別子（例：銀行口座）を処理する場合があります。

• AI機能。あなたが有効にした場合、サービスは高度な生成的人工知能（AI）技術を利用して、サービス上での体験を向上させ、AIデータトレーニングの目的で使用します。あなたが同意する場合、私たちはあなたのテキストプロンプト、音声録音、オーディオ録音、レッスン録音、レッスンの文字起こしを使用して、個別の学習推奨を提供し、要約や学習コンテンツを生成し、文法の説明、語彙カードやメッセージを提供し、演習や宿題を提案し、言語能力のレベルを評価し、語彙練習や文法に関する質問のためのチャットボット機能を有効にします。

  レッスン中には、あなたのマイクの活動を分析し、音の音量を測定します。これは、あなたの発話活動の概要を提供し、レッスン中の活動量をお知らせするために行います。音声データはあなたを個人的に特定するためには使用されません。この機能をオフにすることを選択できます。

  メッセージ、動画、および音声コンテンツの共有は、設定を通じて直接サービス内で管理できます。

  私たちがあなたから直接収集する情報に加えて、以下に示す第三者ソース（以下「第三者ソース」）からも特定の情報を収集します。

• アプリストアまたは配信チャネル。Apple App Store、Google Play、または中国のAndroidアプリストアなど、アプリストアや配信チャネルを通じて配信される私たちのサービスは、あなたのモバイルデバイスやその他のデバイスから自動的に他の情報を収集するための許可をリクエストする場合があります。私たちのサービスは、あなたのデバイスのオペレーティングシステムの許可プロセスに従って、あなたの承認を得た場合にのみ、そのような情報を収集します。

• Apple App Store。Apple App Storeを通じて配信される私たちのサービスは、あなたのモバイルデバイスやその他のデバイスから自動的に他の情報を収集するための許可をリクエストする場合があります。Apple App Storeは、Apple App Storeでの顧客の活動に関する情報を収集し、その情報を集計して、Appleのサービスのどの部分があなたに最も興味があるかを理解するために使用します。Appleのプライバシーポリシーに関する詳細情報は、こちらでご確認いただけます。私たちのサービスは、あなたのデバイスのオペレーティングシステムの許可プロセスに従って、あなたの承認を得た場合にのみ、そのような情報を収集します。

• Google Play。Google Playを通じて配信される私たちのサービスは、あなたのモバイルデバイスやその他のデバイスから自動的に他の情報を収集するための許可をリクエストする場合があります。Google Playは、ユーザーがどのデバイスで購入を利用できるようにしたいかを決定するために、デバイス固有の情報を収集することがあります。モバイルアプリケーションでは、Google Playはあなたのデバイスに特有の識別子を使用して、より関連性の高い広告を提供する場合があります。Googleのプライバシーポリシーに関する詳細情報は、こちらでご確認いただけます。私たちのサービスは、あなたのデバイスのオペレーティングシステムの許可プロセスに従って、あなたの承認を得た場合にのみ、そのような情報を収集します。

• モバイルプラットフォーム。あなたがモバイルデバイスやタブレットで私たちのサービスをプレイまたは購入する場合、私たちはアプリストアやその他のモバイルプラットフォームプロバイダーからあなたに関する情報を受け取ります。この情報には、ユーザー名やデバイスID、購入を行った事実などが含まれますが、機密情報や財務情報は含まれません。また、一部のモバイルプラットフォームは、あなたが提供することを許可した情報を私たちに送信する場合があります。私たちのモバイル製品は、プッシュ通知トークンなど、追加の個人情報をリクエストすることがありますが、これらの情報はあなたが明示的に同意した場合にのみ収集します。

• 第三者アカウント登録サービス。あなたは、第三者サービスを通じて私たちの製品やサービスにログインすることができます。第三者サービスを通じて私たちの製品やサービスにログインする場合、あなたの承認のもと、第三者から提供された個人情報を収集します。たとえば、ソーシャルメディアサイト（FacebookやWeChatなど）を通じてアカウントを作成またはログインする場合、そのサイトから名前、プロフィール写真、電話番号、メールアドレスなどの特定の情報にアクセスできる可能性があります。これは、当該ソーシャルメディアサイトによって定められた承認手続きに従って行われます。

  私たちは、あなたが私たちの製品やサービスに登録およびログインすることを許可する第三者サービスの名前をいくつか特定しています。以下のリンクを参照して、これらのサービスの個人情報の取り扱いや関連する第三者から収集される個人情報についての詳細をご確認ください。

  第三者	プライバシーポリリー	受け取る個人情報
  Apple Inc.	Link	Apple ID、アバター、名前、およびメールアドレス
  Google LLC	Link	アバター、名前、およびメールアドレス
  Meta Platforms, Inc.	Link	アバター、名前、およびメールアドレス
  VKontakte	Link	VK ID、アバター、名前、携帯電話番号、およびメールアドレス
  WeChat (Tencent International Service Pte. Ltd.)	Link	WeChat ID、アバター、名前、携帯電話番号、およびメールアドレス
  Naver Corporation	Link	NAVER ID, アバター、名前、および携帯電話番号

• 第三者決済チャネル。あなたは、第三者決済チャネルを使用して私たちのサービス上で取引を行うことができます。第三者決済チャネルを使用して私たちのサービスで金融取引を行った場合、あなたの承認のもと、第三者決済チャネルから提供された個人情報を収集します。

  私たちは、あなたが私たちのサービスで取引を行うために使用できる第三者決済チャネルの名前をいくつか特定しています。以下のリンクを参照して、これらの決済チャネルの個人情報の取り扱いや関連する第三者から収集される個人情報についての詳細をご確認ください。

  第三者	プライバシーポリリー	受け取る個人情報
  Alipay	Link	商業情報
  WeChat	Link	商業情報
  Paypal	Link	商業情報
  Skrill	Link	商業情報
  Payoneer	Link	商業情報
  Webmoney	Link	商業情報
  Strip	Link	商業情報
  Ebanx	Link	商業情報
  Briantree	Link	商業情報
  AllpayX	Link	商業情報
  AirWalex	Link	商業情報

• 第三者サービスとユーザー情報。私たちは、第三者が広告を配信したり、分析サービスを提供したり、ソーシャルメディア、リワードプログラム、トーナメントなどの他のサービスを提供したりすることを許可する場合があります。これらの第三者は、クッキー、ウェブビーコン、あなたがこれらの第三者に提供したアカウント情報、その他の技術を使用して、私たちのサービスや他のウェブサイトおよびオンラインサービス上で、あなたの名前、プロフィール写真、メールアドレス、インターネットプロトコルアドレス、モバイルデバイスやデバイス上のアプリケーションに関連する識別子、当社サービスを訪問する際に使用するブラウザ、閲覧したページ、ページに費やした時間、クリックしたリンク、コンバージョン情報などの情報を収集することがあります。

  一部の第三者分析および広告サービスでは、この情報の収集および/または共有からオプトアウトするオプションを提供しています。そのような選択を提供する第三者のオプトアウト機構へのリンクは、以下のセクションに記載されています。このプライバシーポリシーは、第三者のクッキー、ウェブビーコン、その他の追跡技術には適用されず、当社はそれらについて責任を負いません。

  私たちが使用する第三者の分析および広告サービスの一部について、その提供者の名前を特定しています。これらのサービスの完全なリストは、当社のクッキーノーティス（https://www.italki.com/en/cookienotice）に記載されています。
  さらに、当社のサービスは第三者サービスとしてYouTubeアプリケーションプログラミングインターフェースサービス（「APIサービス」）を利用しています。講師はレッスンやレッスンの例を提供するためにこれを使用する場合があります。サービスにアクセスすることにより、YouTubeの利用規約 (https://www.youtube.com/t/terms)）、プライバシーポリシー (http://www.google.com/policies/privacy)、およびAPIサービス利用規約(https://developers.google.com/youtube/terms/api-services-terms-of-services) に従うことに同意したものとみなされます。

  特に、過去12ヶ月間において、当社は以下のカテゴリの個人情報を収集しました：

  個人情報のカテゴリ	収集方法
  識別情報	あなたから直接収集します（例：サービスに登録することにより）。 または第三者から収集します。
  商業情報	Directly from you, for example by conducting payment transactions through the Services. From our Third Party Sources.
  生体情報	あなたから直接収集します（例：レッスンの音声分析を有効にすることにより）。
  インターネットまたはその他の類似するネットワーク活動	自動的に収集します（例：サービスに関するソーシャルメディア投稿をシェアする際など）。 または第三者から収集します。
  職業または雇用に関する情報	あなたから直接収集します（例：講師としてサービスに登録する際に教育背景を提供することにより）。
  機微な個人情報	あなたから直接収集します（例：講師として報酬を受け取るために金融情報を提供することにより）。
  個人情報から導き出される推論	あなたから直接収集します（例：レッスンのAI分析を有効にする際）。
  ユーザー生成プロファイルおよびコンテンツ	あなたから直接収集します（例：アバターをアップロードしたり、メッセージを投稿したりする際）。
  デバイス情報	コンピュータやモバイルなどのデバイスからサービスにアクセスする際に自動的に収集します。 または第三者から収集します。
  ソフトウェア情報	サービスを利用する際に自動的に収集します。 または第三者から収集します。
  利用情報	サービスを利用する際に自動的に収集します。 または第三者から収集します。
  クッキー	サービスを利用する際に自動的に収集します。詳細については、本ポリシーの第10条 (あなたのコントロール) およびクッキーノーティス(https://www.italki.com/en/cookienotice) をご参照ください。
  ウェブビーコン	サービスを利用する際に自動的に収集します。 または第三者から収集します。

3. 個人情報の利用方法と目的

当社は、プライバシーポリシーに記載された目的を達成するためにのみ、個人情報を利用します。

あなたが当社に収集および処理を許可した個人情報は、サービスを提供し、サービスに関する通知を行い、当社の義務を遂行し、サービスに関連する権利を行使し、その他あなたが提供した目的を達成するために使用されます。

当社が収集するインターネット、デバイス、ソフトウェア、利用情報、その他の技術情報は、サービスを改善し、より良いパーソナライズされた体験を提供するために役立ちます。これにより、利用者数や利用パターンの推定、サービス内機能の向上、サービス利用の認識が可能になります。

プライバシーポリシーに記載された目的以外で個人情報を利用する場合は、適時かつ合理的な方法でお知らせし、あなたの同意を得て、個人情報を使用する理由を説明します。

当社は、あなたの明示的な同意を得た場合にのみ機微な個人情報を利用します。その他の情報については、適切な理由がある場合にのみ個人情報を利用し、あなたから同意を得た場合に限ります。

当社は、契約の履行の一環として、または契約締結前にあなたからの要請に応じて、サービスの提供、顧客記録の更新および強化、支払いの受け取り、コンテストのエントリーと報酬の処理と提供、コメント、質問、リクエストへの対応、カスタマーサービスの提供のために個人情報を使用する場合があります。

一部のケースでは、当社または第三者の正当な利益のために個人情報を利用する場合があります。これには、システムへの不正アクセスおよび変更を防止すること、記録の更新および強化、効率改善、トレーニング、品質管理などの業務上の理由、商業的に機密性の高い情報の機密保持、統計分析による事業管理、外部監査や品質チェックの実施が含まれます。

稀に、当社は法的および規制上の義務を遵守するために個人情報を利用する必要がある場合があります。これには、金融およびその他の制裁や禁輸措置の確認、プライバシーや金融などの規制遵守、監査の実施や規制当局による調査への対応、不正アクセスおよび変更の防止、記録の更新および強化、法定報告書の提出、外部監査や品質チェックの実施が含まれます。

当社は、製品およびサービスの継続的な改善を行っているため、最適化機能を随時導入する場合があり、これにより個人情報の収集および利用の範囲、目的、方法が拡大または変更されることがあります。最適化機能が個人情報の収集および利用の範囲、目的、方法を拡大または変更する場合、当社はプライバシーポリシーの更新、ポップアップウィンドウ、サイト上の通知、またはメール通知を通じて明確に説明し、同意の選択肢を提供します。あなたには同意を拒否する権利がありますが、その場合は、サービスおよび更新された機能の提供を継続できない可能性があります。

当社は、ターゲット広告の目的であなたの個人情報を処理する場合があります。ターゲット広告の目的で個人情報を処理するのは、あなたの明示的な同意がある場合に限ります。過去にターゲット広告のための個人情報処理に同意いただいた方で、その同意を撤回したい場合は、第10条 (あなたのコントロール) をご参照ください。

特に、過去12か月間、以下の目的で以下の状況において、以下の種類の個人情報を収集および使用しました。

4. 個人情報を共有する相手

あなたは、プライバシーポリシーの第9条 (権利の行使方法) に従って、確認可能なリクエストを提出することで、選択した第三者にポータブル形式であなたの個人情報を共有するよう依頼できます。

特定の状況下では、私たちは運営およびビジネスの目的のために他者と個人情報を共有することがあります（すなわち、共有、開示、伝達、流通、提供、転送、またはその他の方法でコミュニケーション）。私たちは、法的、正当、必要、特定かつ明確な目的のためにのみ、個人情報を共有し、サービス提供に必要な個人情報のみを共有します。また、あなたの個人情報は、私たちの指示、プライバシーポリシー、およびその他の関連する機密保持およびセキュリティ対策に従って取り扱います。プライバシーポリシーに記載されている内容を除いて、私たちは他の第三者とあなたの個人情報を共有することはありません。

具体的には、以下の相手と個人情報を共有することがあります：

私たちの関連会社：Lingbe S.L.およびQianyan Information Technology (Shanghai) Co., Ltd.は、このプライバシーポリシーの処理範囲および目的に従います。関連会社があなたの個人情報の処理目的を変更したい場合、私たちまたは関連会社が再度あなたの承認を求めます。

私たちのサービスプロバイダー：私たちのために働き、このプライバシーポリシー全体で説明されている目的のために個人情報を受け取り、処理するサービスプロバイダーです。すべてのサービスプロバイダーは、法律に基づいて求められる最高の基準で個人情報を保護する契約上の義務を負っています。特定のサービスを提供するために必要な個人情報の収集をサービスプロバイダーに許可しない場合、あなたは当社のプラットフォームでそのサービスを利用できなくなる可能性があります。サービスプロバイダーは、他の目的であなたの個人情報を使用する権限を持ちません。私たちのサービスプロバイダーには以下が含まれます：

私たちは、適用される法律や規制の観点から、法的権利を行使、確立、または防御するために、あなたの重要な利益や他の人の利益を保護するために、または公共当局からの合法的な要求に応じて、開示が必要であると考える場合、適切な法執行機関、規制機関、政府機関、裁判所、または他の第三者と個人情報を共有することがあります。

当社の合併、買収、破産、または清算に際して、個人情報の移転が関与する場合、私たちは、あなたの個人情報を取得した新しい会社や組織がこのプライバシーポリシーに引き続き従うことを求めます。新しい会社や組織がこのプライバシーポリシーに記載されている個人情報の収集および処理に関する実践を変更したい場合、事前にあなたの同意を求めることになります。

私たちは商業目的で個人情報を販売または共有することはありません。

5. あなたの個人情報が保管されている場所

中国以外に居住しているユーザーの場合、私たちは主に米国およびスペインにあるサーバーにあなたの個人情報を保管します。米国およびスペインのデータ保護法および他の国の法律は、あなたの国の法律ほど包括的でない可能性があります。あなたのデータを送信し、または当社のサービスを利用することにより、あなたはデータが米国、スペイン、および当社がデータを保管することを選択する可能性のある他の国に転送、保存、および処理される可能性があることを認めるものとします。さらに、第三者にあなたの情報を開示する場合には、そのような保護が維持され、その開示の結果として損なわれないように、適切な安全対策を講じます。

中国に居住しているユーザーの場合、私たちは中国にあるサーバーにのみあなたの個人情報を保管します。私たちは、国境を越えたビジネスにおいてあなたの個人情報を処理、保存、共有、または開示せず、このプライバシーポリシーに記載されている場合を除いて、あなたの個人情報を海外に送信することはありません。

時折、このプライバシーポリシーおよび適用されるプライバシー法に従って、あなたが所在する管轄区域の外にいる受取人に個人情報を転送する場合があります。

私たちが事業を展開している地域の中には、地域外への個人情報の転送に関する特定の法律が存在する場合があります。そのような地域に居住しているユーザーの場合、あなたが所在する地域の外に個人情報を転送する前に、その地域の法律で要求される特定の措置を実施します。

6. あなたの個人情報が保持される期間

通常、私たちは、あなたが私たちのアカウントを持っている間、または私たちがあなたにサービスを提供している間、あなたの個人情報を保持します。その後、私たちは、あなたの質問、苦情、請求に対応するため、または法律で要求される期間、あるいは、あなたが作成し他のユーザーが使用するレッスンに関連して共有した個人情報に関しては、そのようなレッスンに関する他のユーザーの質問、苦情、請求に対応するために必要な期間、あなたの個人情報を保持します。私たちは、このポリシーに定められた目的のために必要以上にあなたの個人情報を保持することはありません。保持する必要がなくなった場合、私たちはそれを削除または匿名化します。あなたの所在する管轄区域において、個人情報の保持に関する法律上の要件が、このプライバシーポリシーに記載されているものと異なる場合、その管轄区域の規則および規制が個人情報の保持に関して優先します。一般的に、異なる種類の個人情報には異なる保持期間が適用されます。

7. あなたの個人情報のセキュリティの確保方法

私たちは、個人情報が偶発的に失われたり、不正に使用またはアクセスされたりすることを防ぐために適切なセキュリティ対策を講じています。これらのセキュリティ対策には、重要なデータをファイアウォールの背後にある安全なサーバーに保管し、サービスを利用する際に入力された敏感な情報（クレジットカード番号など）をセキュアソケットレイヤー技術（「SSL」）を使用して送信することなどが含まれる場合があります。実施されたセキュリティ対策や法的要件にもかかわらず、私たちは不安全なチャネルを通じて通信する際の個人情報のセキュリティを保証することはできません。したがって、アカウントのパスワードを定期的に変更するなど、あなた自身でも個人情報のセキュリティを確保するための対策を講じるべきです。私たちは、法的に義務付けられている場合には、疑わしいデータセキュリティ侵害についてあなたと関連する規制当局に通知します。

8. あなたの個人情報に関する権利

あなたには、あなたの個人情報に関する特定の権利があります。このセクションではそれらについて説明します。あなた自身またはあなたの代理として行動する権限のある者は、認証可能なリクエストを提出することにより、または当社のプラットフォームを通じて（以下の第9条「権利の行使方法」を参照）これらの権利を行使することができます。

もし権限のある代理人があなたの個人情報の開示または削除を求めるリクエストを提出した場合、以下の要件を満たすことを求めます。 (i) あなたの権利および選択肢を行使するための署名付きの許可を代理人に提供すること、 (ii) あなた自身の身元を当社と直接確認すること、 (iii) あなたの代理人がリクエストを提出する許可を持っていることを当社と直接確認すること。

9. 権利を行使する方法

個人データに簡単にアクセス、閲覧、更新、修正、削除、または移行したり、サブスクリプションの設定を更新したりするには、アカウントにサインインして「設定」＞「プライバシー」にアクセスしてください。私たちがあなたの情報の収集や利用に同意を依拠している場合は、いつでもその同意を撤回できます。個人データの削除をリクエストした際に、そのデータがあなたや他のユーザーが購入したサービスに必要なものである場合、そのリクエストは、当該データが購入されたサービスにもはや必要でなくなった場合や、合法的な事業目的、または法的・契約上の記録保持要件を満たす範囲内でのみ応じられます。

上記のアクセス権、データ移行権、修正権、および削除権を行使するためには、[email protected] までメールで本人確認可能なリクエストを送信してください。

リクエストは、あなた本人または法律に基づいて代理として行動する権限が与えられた人のみが行うことができます。

アクセスやデータ移行に関するリクエストは、12か月の期間内に2回まで行うことが可能です。本人確認可能なリクエストには以下が含まれている必要があります：

• あなたが私たちが個人情報を収集した人物であること、または権限を持つ代理人であることを合理的に確認できる十分な情報を提供してください。
• あなたのリクエストを、私たちが適切に理解し、評価し、対応できるように十分な詳細で説明してください。

あなたの身元やリクエストを行う権限を確認できない場合、リクエストに応じたり、個人情報を提供したりすることはできません。また、その個人情報があなたに関連していることを確認することもできません。

アカウントを失った場合は、SMSを通じて確認するか、カスタマーサービスに連絡してパスワードをリセットできます。ただし、この過程で、身元を確認するためにいくつかの個人情報を提供する必要があります。パスワードを取得する際には、頻繁にログインする場所やデバイス、よく聴くコンテンツ、登録時期、都市情報を提供していただくことがあります。必要に応じて、顔認識を通じて本当の身元を確認することもあります。

検証可能なリクエストを行う際に、私たちにアカウントを作成する必要はありません。検証可能なリクエストに提供された個人情報は、リクエスト者の身元や権限を確認するためだけに使用されます。

検証可能なリクエストを受け取った場合、私たちはその受領から10営業日以内に確認をお送りします。受領から15日以内に実質的に回答するよう努めます。さらに時間が必要な場合は、その理由と延長に必要な期間を文書でお知らせします。

アカウントをお持ちの場合、私たちの書面による回答はそのアカウントに届けられます。アカウントをお持ちでない場合は、リクエストを送信した方法で書面による回答をお届けします。

検証可能なリクエストに応じられない場合、理由を文書で説明します。リクエストに対する処理を拒否する旨の通知を受け取った場合は、合理的な期間内に異議を申し立てることができます。異議を申し立てた場合、私たちは45日以内に書面で回答し、異議に対する行動の有無とその決定の説明を行います。一部の米国州では、異議の結果に対する懸念を州長官に提出する権利があります。

データ移植のリクエストに関しては、個人情報を提供するための形式を選択し、他の事業者間で情報をスムーズに移動できるようにします。

通常、個人情報にアクセスしたり、プライバシー権を行使したりするために料金を支払う必要はありません。ただし、同意の撤回に関連しない場合、リクエストが明らかに根拠がない、繰り返し行われる、または過度な場合には、合理的な料金を請求することがあります。その際、料金を請求する理由を説明し、リクエストを完了する前に料金の見積もりを提供します。このような状況では、リクエストに応じない場合もあります。

以下のような状況下で、リクエストに応じないことがあります。これは適用される法律や規制に従ったものです。

• 法律や規制に基づく義務に関連している場合
• 国家の安全保障や防衛に関連している場合
• 公共の安全、公衆衛生、および重大な公共の利益に関連している場合
• 刑事捜査、起訴、裁判に関連している場合
• あなたが悪意を持っているか、権利を濫用していることを示す十分な証拠がある場合
• あなたまたは他の個人や組織の合法的な権利や利益に重大な損害を引き起こす可能性がある場合
• 事業上の秘密が関与している場合
• 法律や規制により定められたその他の条件がある場合

10. あなたのコントロール

私たちは、あなたの個人情報の使用と収集に対するコントロールを提供します。このセクションでは、あなたのコントロールについて詳しく説明します。

あなたが個人情報に関する権利やコントロールを行使したことによって、不利益を被ることはありません。このプライバシーポリシーで説明されている場合を除き、あなたが個人情報に関する権利やコントロールを行使した場合に、私たちはあなたに対して製品やサービスを拒否したり、製品やサービスに対して異なる価格や料金を請求したり、割引やその他の特典を通じて料金に違いを設けたり、ペナルティを課すことはありません。また、製品やサービスの品質の異なるレベルを提供したり、異なる価格や料金、あるいは品質の異なる製品やサービスを受け取る可能性があることを示唆したりすることもありません。

11. 経済的インセンティブ

私たちは、あなたの個人情報の収集や保持に関連する特定の許可された経済的インセンティブを提供することがあります。これには、コンテストなどが含まれます。これらは、適用法に基づいて経済的インセンティブ、ロイヤルティプログラム、または価格やサービスの違いと見なされる場合があります。このセクションに含まれる情報を提供することで、私たちのプログラムに参加するかどうかについて、十分に情報を得た上での判断をしていただけるようにしています。

• 限定期間のプロモーション、コンテスト、またはスウィープステークス：時折、特定の期間に限った経済的インセンティブを提供することがあります。これには、限定期間のスウィープステークス、コンテスト、およびその他のプロモーションが含まれます。これらのプロモーションへの参加の見返りとして、賞品などの経済的インセンティブが提供されることがあります。これらの限定期間のプロモーション、コンテスト、またはスウィープステークスの一環として、ユーザー名、氏名、メールアドレス、電話番号などの個人情報を収集することがあります。限定期間のオファーやプロモーションへの参加は、そのプログラムの適用条件に従います。
• ワンタイムプロモーション：時折、ワンタイムプロモーションを提供することがあり、これに関連してユーザー名、氏名、メールアドレス、電話番号などの個人情報を収集することがあります。ワンタイムプロモーションへの参加は、そのプログラムの適用条件に従います。
• 調査：ユーザーに対して調査に参加する機会を提供することがあります。参加の見返りとして、経済的インセンティブが提供されることがあります。これらの調査の一環として、氏名、ユーザー名、メールアドレス、電話番号、嗜好、経験、信念、意見、及び調査質問へのその他の回答などの個人情報を収集することがあります。
• 紹介：友人に当社のサービスを紹介する際に、特定の経済的インセンティブを提供することがあります。紹介を行うためには、ユーザー名、氏名、電話番号、またはメールアドレスを提供していただく場合があります。

そのような経済的インセンティブは、常に利用できるわけではありません。経済的インセンティブの金額および条件は、オファーの際に提示されます。いかなる経済的インセンティブの金銭的価値は、あなたが当社の経済的インセンティブオファーを受け入れた際に当社が受ける利益の善意による推定に基づいています。この金銭的価値は、当社が経済的インセンティブを提供するためにかかるコストと、あなたがオファーを受け入れた際に当社が得る利益を比較することで算出します。

当社のプロモーションプログラムに参加することによって、収集および保持されるあなたの個人情報の価値に対して得られる利益が合理的に関連していることに同意するものとします。プロモーションプログラムへの参加は常に任意であり、こちらに連絡することで参加を終了することができます。

12. 権限の承認

便利で高品質なサービスを提供するために、私たちはあなたのデバイス上でいくつかの権限を要求する場合があります。該当する機能を使用する際には、特定のデバイス機能へのアクセスを求めるポップアップ通知が表示されます。設定機能を使用して、権限の一部またはすべてをオフにすることを選択できます。権限の付与または取り消しの方法は、デバイスによって異なる場合があります。

13. Do Not Trackシグナルへの対応について

多くの消費者は、Do Not Trackビーコンが有効になっていることに気づいていないため、Do Not Trackシグナルは、多くの場合、ユーザーの実際の嗜好を反映していません。現在、当社はDo Not Trackシグナルに対応していません。ただし、クッキー設定を変更するか、ブラウザのユニバーサルオプトアウトメカニズムを使用することで、特定の分析やカスタマイズされた広告など、特定の種類のトラッキングをオプトアウトすることができます。詳細については、上記の第10条あなたのコントロールをご覧ください。

14. 子どもに関するポリシー

私たちのサービスの利用規約（www.italki.com/tosで入手可能）に明記されているように、サービスにアクセスまたは利用するには、18歳以上であるか、必要な権限と権力を持っている必要があります。未成年者（18歳未満）の場合は、サービスを利用するために親または法定後見人の同意を得る必要があります。

未成年者の法定後見人である場合は、未成年者がサービスを利用したり、あなたの承認のもとに個人情報を提供しているかどうかに注意してください。未成年者の個人情報について質問がある場合は、こちらにご連絡ください。

苦情の申し立て

私たちは、あなたが私たちの個人情報の利用について持つ疑問や懸念を解決できることを願っています。プライバシーの慣行に関する苦情を申し立てたい場合は、[email protected]または [email protected]までご連絡ください。できるだけ早くあなたの苦情に返信いたします。苦情が十分に解決されていないと感じた場合は、あなたの地域の監視当局や他の権限に苦情を申し立てることができるかもしれません。

15. 追加のサポート

このプライバシーポリシーを他の形式（例：音声、大文字、点字など）でご希望の場合は、こちらからご連絡ください。