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In questo dialogo, il cliente chiama il negozio per sapere se può sostituire un prodotto acquistato che è risultato difettoso. 

In Profumeria

In questo episodio, ascolteremo cosa succede quando qualcuno decide di iscriversi all'Anagrafe del proprio comune di residenza. Avremo l'opportunità di seguire un dialogo tra una persona che ha bisogno di registrarsi e un impiegato del comune che la guida attraverso i vari passi. Attraverso la loro conversazione, scopriremo quali documenti sono necessari e come si svolge il processo. Ma non si tratta solo di burocrazia; ascolteremo anche come si sviluppa l'interazione tra le due persone, dagli scambi di base fino alla risoluzione di eventuali problemi che possono emergere. Questo episodio è pensato per chi deve affrontare questo passaggio o per chi semplicemente vuole sapere di più su come funziona la registrazione all'anagrafe, il tutto raccontato in modo diretto e con un occhio alla realtà quotidiana degli uffici anagrafe italiani.

Iscrizione all'Anagrafe

Turista: Buongiorno, mi scusi, posso chiederle delle indicazioni? Vorrei sapere come arrivare dalla Fontana di Trevi a Piazza di Spagna.

Passante: Certamente! Per raggiungere Piazza di Spagna dalla Fontana di Trevi, proceda in direzione est su Piazza di Trevi, verso Via della Stamperia.

 Dopo, svolti a sinistra e prenda Via della Stamperia.

Turista: Buongiorno, mi scusi, posso chiederle delle indicazioni? Vorrei sapere come arrivare dalla Fontana di Trevi a Piazza di Spagna.

Passante: Certamente! Allora, proceda in direzione est su Piazza di Trevi, verso Via della Stamperia.

 Da lì, continui sempre dritto per Via della Panetteria.

Poi prosegua su Via del Nazareno, quindi giri a sinistra in Largo del Nazareno.

Dopo, svolti a destra e prenda Via di Sant'Andrea delle Fratte.

Poi, continui su Via di Propaganda.

Da qui, prosegua dritto su Via di Propaganda, e arriverà a Piazza di Spagna. È una breve passeggiata da qui.

Turista: Quanto tempo ci vuole?

Passante: circa 8-10 minuti.

Turista: La ringrazio tantissimo per le indicazioni! È stata davvero gentile.

Passante: Di niente, Buona giornata!


Dare indicazioni a piedi

Amica 1: Pronto?

Amica 2: "Ciao! Sono io!stavo pensando... ti va di andare a vedere Grease al Teatro Brancaccio?"

Amica 1: "certo! mi sembra una buona idea. Sai quanto costano i biglietti?

Amica 2: "30 euro ciascuno. Posso prenderli online.
Amica 1: ", va bene! E quando pensavi di andare?
Amica 2: "ehm...venerdì o sabato sera del prossimo weekend."

Amica 1: "Preferisco sabato sera. Così non devo preoccuparmi di alzarmi presto !"

Amica 2: "Sì, certo. Che ne dici di incontrarci alle 19:30 fuori dal teatro?"

Amica 1: "Ok, va bene. In questo modo abbiamo il tempo per cenare insieme prima dello spettacolo."

Amica 2: "Esatto! Ho sentito parlare di un ristorante carino vicino al teatro. Posso prenotare un tavolo."

Amica 1: "Perfetto, allora ci vediamo sabato alle 19:30 e andiamo a cenare prima di vedere Grease."

Amica 2: Non vedo l’ora! Ciao!

Andare a teatro

Paziente: Buongiorno, vorrei prenotare un appuntamento per una visita oculistica, all’ospedale di Ancona, per favore.

Operatore CUP: Buongiorno! Certo, posso aiutarla con la prenotazione. Potrebbe darmi il suo nome completo e la data di nascita, per favore?

Paziente: Certamente, il mio nome è Laura Rossi e sono nata il 22 Ottobre 1955.

Operatore CUP: Grazie, Laura. Ora verificherò la disponibilità. Per favore, aspetti un momento.

[Pausa mentre l'operatore controlla la disponibilità]

Operatore CUP: Ho una disponibilità per il 10 settembre. 
Paziente: ma è tra un mese!  È piuttosto urgente. Non posso aspettare così a lungo. 

Operatore CUP: , capisco la sua urgenza. Mi dispiace, ma nell'ospedale di Ancona non ci sono disponibilità immediate. Però posso controllare  in ospedali limitrofi. Mi dia un attimo per verificare le disponibilità, per favore.

[Pausa mentre l'operatore verifica le disponibilità in ospedali limitrofi]

Operatore CUP: Ho controllato e ho alcune opzioni per lei. C'è un posto disponibile domani mattina alle 8:30 presso l'ospedale di Pesaro o un altro posto disponibile il giorno dopo alle 10:00 presso l'ospedale di Senigallia. Posso prenotare uno di questi appuntamenti per lei?

Paziente: Sì, per favore, va bene per domani mattina alle 8:30 a Pesaro. 

Operatore CUP: Perfetto, ho prenotato per lei la visita oculistica all'ospedale di Pesaro per domani mattina alle 8:30. Le consiglio di arrivare in anticipo. Se ci fossero altri cambiamenti o problemi, non esiti a contattarci. 

Paziente: Grazie mille , Arrivederci

Operatore CUP: A lei
