En la actualidad, la competencia comunicativa intercultural está alcanzando la gran importancia que se merece.
A continuación, profundizaremos sobre este término y te explicaremos cómo adquirirla y mejorarla. ¡Vamos a ello!
¿Qué es la competencia comunicativa intercultural?
En la década de 1990, Michael Byram, reconocido académico en el campo de la enseñanza de lenguas extranjeras, propuso el concepto de “competencia comunicativa intercultural” como un elemento esencial cuando se está aprendiendo otro idioma.
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Según M. Byran, la enseñanza de un idioma no solo debe centrarse en el dominio lingüístico, sino también en desarrollar la capacidad para interactuar y comunicarse de forma efectiva en contextos interculturales.
La competencia comunicativa intercultural es la capacidad de una persona:
- Para interpretar y comprender las formas de comunicación de una cultura extranjera.
- Para relacionarse y comportarse apropiadamente en situaciones interculturales.
Esta competencia implica la conciencia y el respeto por las diferencias culturales, la capacidad de reflexionar sobre las propias actitudes y valores culturales y la habilidad para adaptar el comportamiento y la comunicación en función del contexto cultural.
Por ejemplo, si viajas a algún país árabe, conocer su cultura y saber cómo adaptarse.
¿Qué es la competencia intercultural para las empresas?
En relación con las empresas, la competencia comunicativa intercultural se refiere a la capacidad de las personas para comunicarse de forma efectiva en contextos empresariales y profesionales que involucran diferentes culturas, idiomas y formas de comunicación.
Esta competencia implica la capacidad de comprender, interpretar y responder de manera adecuada a las señales y mensajes culturales, tanto verbales como no verbales, que se presentan en entornos de negocios internacionales o multiculturales.
En un mundo globalizado, donde las empresas operan a nivel internacional y las interacciones entre personas de diferentes culturas son cada vez más frecuentes, la competencia comunicativa intercultural se vuelve fundamental para el éxito de las organizaciones.
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¿Cómo se adquiere la competencia intercultural?
Podemos resumir los aspectos clave de esta competencia en los siguientes puntos:
- Conocimiento cultural: comprender las diferencias culturales en términos de valores, creencias, normas y prácticas de comunicación. Es decir, familiarizarse con la cultura de los socios comerciales, clientes o colegas con los que se interactúa.
- Habilidades lingüísticas: dominar los idiomas utilizados en los entornos empresariales relevantes. Esto implica no solo conocer el vocabulario técnico relacionado con el campo de trabajo, sino también ser consciente de las diferencias lingüísticas y de estilo de comunicación entre culturas.
- Adaptabilidad y flexibilidad: ser capaz de adaptar el estilo de comunicación propio a las normas culturales de los demás, siendo consciente de las diferencias en la comunicación verbal y no verbal, como el tono de voz, el contacto visual, los gestos, etc. y ser capaz de ajustarlos según el contexto cultural.
- Sensibilidad cultural: demostrar respeto y consideración hacia las diferencias culturales, evitando estereotipos o prejuicios. Estar dispuesto a aprender y comprender las perspectivas y valores de los demás.
- Habilidades de resolución de conflictos: saber cómo manejar y resolver conflictos que puedan surgir debido a malentendidos culturales o barreras de comunicación. Es decir, tener habilidades de negociación, empatía y capacidad para encontrar soluciones.
¿Cómo mejorar la competencia comunicativa intercultural en las empresas?
La competencia comunicativa intercultural no se adquiere de manera instantánea, sino que requiere tiempo, experiencia y disposición para aprender y adaptarse. Veamos algunos consejos para desarrollar esta competencia en las empresas:
Educación y formación
Participar en cursos, talleres o programas de formación que se centren en la comunicación intercultural y la gestión de la diversidad cultural.
Estos programas pueden proporcionar conocimientos teóricos, estudios de caso y oportunidades prácticas para practicar habilidades de comunicación intercultural.
Experiencia internacional
Vivir o trabajar en un entorno culturalmente diverso es una forma efectiva de adquirir la competencia comunicativa intercultural.
La inmersión en una cultura diferente permite aprender de primera mano las normas, prácticas y valores de esa cultura, así como mejorar las habilidades lingüísticas.
Investigación y autoaprendizaje
Investigar y leer sobre las diferentes culturas con las que se espera interactuar en el entorno empresarial, por ejemplo leer en inglés y adentrarte en esta cultura.
Estudiar los aspectos culturales, como los valores, la etiqueta de negocios y las prácticas de comunicación, para desarrollar una comprensión más profunda y una mayor sensibilidad hacia otras culturas.
Profesores nativos
Trabajar con profesores particulares y tutores online nativos, como profesores de inglés de italki, puede ser una forma efectiva de adquirir competencia comunicativa intercultural.
Estas personas con experiencia pueden proporcionar orientación, compartir sus conocimientos y brindar feedback sobre cómo mejorar las habilidades de comunicación intercultural.
Practicar la comunicación intercultural
Practicar la comunicación intercultural en situaciones reales con compañeros, colegas o socios comerciales de diferentes culturas o en clases de idiomas en grupo. La práctica permite aprender de los errores y mejorar las habilidades de comunicación intercultural con el tiempo.
Ser consciente de los prejuicios culturales
Reconocer los prejuicios culturales y estar dispuesto a desafiarlos y aprender de nuevas perspectivas. Esto implica ser reflexivo y abierto a la posibilidad de que haya múltiples formas válidas de comunicación y de interpretar las situaciones.
Recuerda que adquirir la competencia comunicativa intercultural es un proceso continuo y requiere paciencia, humildad y disposición para aprender y adaptarse. Es importante estar abierto al diálogo, respetar las diferencias culturales y buscar siempre mejorar tus habilidades de comunicación intercultural.
¿Cómo afecta la competencia intercultural cuando estás aprendiendo otro idioma?
La competencia intercultural en el aprendizaje de un nuevo idioma te permite comprender, adaptarte y comunicarte de manera efectiva en contextos culturales diferentes.
Te brinda una perspectiva más amplia y enriquecedora del idioma y te ayuda a desarrollar relaciones más sólidas y significativas con hablantes nativos de ese idioma. Además, se trata de uno de los grandes beneficios de aprender un nuevo idioma.
Cuando estás aprendiendo un nuevo idioma, la competencia comunicativa intercultural puede resultar de gran ayuda.
Aquí te mencionamos algunas formas en las que puede beneficiarte:
Comprender las diferencias culturales
Al aprender un nuevo idioma, también te estás introduciendo en una nueva cultura.
La competencia intercultural te permite comprender y apreciar las diferencias culturales asociadas con el idioma que estás aprendiendo.
Esto te ayuda a evitar malentendidos y a interpretar de manera más precisa las expresiones, gestos y formas de comunicación no verbal que pueden variar según la cultura.
Adaptarte a diferentes contextos comunicativos
Cada cultura tiene sus propias normas y convenciones de comunicación.
La competencia intercultural te ayuda a adaptarte a diferentes contextos comunicativos, comprendiendo cómo varían los niveles de formalidad, los patrones de cortesía, los estilos de interacción.
Esto te permite ajustar tu forma de hablar y comportarte de manera apropiada en diversos contextos sociales y profesionales.
Mejorar la comunicación efectiva
La competencia intercultural te proporciona una mayor sensibilidad hacia las diferencias culturales en la comunicación.
Aspectos como el tono, la entonación, el uso de palabras y frases específicas, las normas de cortesía y los gestos serán comprendidos y aplicados por ti en la comunicación de manera más efectiva con hablantes nativos del idioma que estás aprendiendo, creando un ambiente de mayor comprensión y conexión.
Aprender desde diferentes perspectivas
Al desarrollar la competencia intercultural, te expones a diferentes formas de pensar y ver el mundo.
Esto enriquece tu aprendizaje del nuevo idioma al proporcionarte diferentes perspectivas culturales y lingüísticas.
Puedes desarrollar una comprensión más profunda de la sociedad y las tradiciones asociadas con el idioma en cuestión.
Superar barreras comunicativas
Al ser más consciente de las normas culturales, puedes anticipar y abordar posibles malentendidos.
Además, al mostrar respeto y aprecio por la cultura del idioma que estás aprendiendo, generas una mayor confianza y disposición por parte de los hablantes nativos para ayudarte en tu proceso de aprendizaje.
Esperamos haber resuelto tus dudas sobre la competencia comunicativa intercultural y aclarado la importancia de desarrollar esta competencia en el aprendizaje de nuevos idiomas.
